為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，打通政企溝通壁壘，高效落實(shí)惠企政策，銀川市總投資450萬元，打造“政企通”服務(wù)平臺（以下簡稱平臺），以數(shù)字化賦能政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，構(gòu)建“政策直達(dá)、辦事提速、訴求快辦、精準(zhǔn)賦能”的全方位企業(yè)服務(wù)體系。

　　平臺上線運(yùn)行以來，惠企政策直達(dá)快享、精準(zhǔn)滴灌成效顯著，累計(jì)歸集政策1092條、申報(bào)事項(xiàng)232條，兌現(xiàn)獎補(bǔ)資金11.3億元，平臺瀏覽量達(dá)323151次。平臺全面歸集國家、自治區(qū)、市、縣（區(qū)）及園區(qū)各類惠企政策，聚焦工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)物流、科技等7大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，實(shí)時更新政策原文、申報(bào)指南和解讀材料，構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范、實(shí)時更新的政策資源庫。

　　立足銀川市產(chǎn)業(yè)發(fā)展特色，圍繞“六新六特六優(yōu)”產(chǎn)業(yè)需求，當(dāng)?shù)匾劳衅脚_搭建了涵蓋企業(yè)規(guī)模、行業(yè)屬性、發(fā)展?fàn)顟B(tài)等182個企業(yè)標(biāo)簽，精準(zhǔn)生成“企業(yè)畫像”；同時，對政策層級、申報(bào)條件、適配范圍等268個政策標(biāo)簽進(jìn)行梳理，形成“政策畫像”，依托智能算法自動匹配、主動推送、精準(zhǔn)提醒，實(shí)現(xiàn)從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”轉(zhuǎn)變，精準(zhǔn)匹配率達(dá)90%。

　　通過人工智能、自然語言大模型等技術(shù)建設(shè)的企業(yè)服務(wù)智能助手，平臺可支持智能問答、用戶意圖識別、多輪會話和答案精準(zhǔn)推送。通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法，基于企業(yè)信息與政策信息標(biāo)簽的匹配度計(jì)算推送優(yōu)先級，實(shí)現(xiàn)企業(yè)咨詢“即問即答”。

　　銀川市還設(shè)立了平臺訴求受理渠道，配套出臺《銀川市為企紓困問題解決機(jī)制》，明確咨詢、需求、投訴、建議4類訴求響應(yīng)時限，建立從申報(bào)到評價的全閉環(huán)工作流程。同步建立《銀川市企業(yè)評價部門服務(wù)質(zhì)效工作機(jī)制》，企業(yè)可對服務(wù)過程與結(jié)果在線評價，按響應(yīng)速度和辦理成效設(shè)置A至D4檔，覆蓋政務(wù)服務(wù)、融資支持、招工引才等9大領(lǐng)域60余個涉企部門，評價結(jié)果納入部門年度績效考核，形成“服務(wù)好不好，企業(yè)說了算”的倒逼機(jī)制。

　　此外，銀川市還創(chuàng)新推出涉企行政檢查“白名單”在線申報(bào)、企業(yè)約見政府部門等功能，簡化辦事流程、規(guī)范監(jiān)管行為。集成寧夏中小企業(yè)融資綜合信用服務(wù)平臺、寧夏企業(yè)公共服務(wù)平臺（168平臺）、銀川人才網(wǎng)等，提供融資、人才等全方位要素支持，推動政策兌現(xiàn)與要素保障協(xié)同發(fā)力，讓企業(yè)享受到全鏈條、一站式直達(dá)快享服務(wù)。