政務(wù)服務(wù)“沉”下去，群眾滿意度“提”上來(lái)。今年以來(lái)，我市各地持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，緊盯企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，推出了一系列便民利企新舉措。從襄都區(qū)的“商圈服務(wù)專員”上門辦，到巨鹿縣的“社區(qū)分廳”家門口辦，再到臨西縣的“跨省通辦”異地辦，各縣（市、區(qū)）不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，讓數(shù)據(jù)多跑路、干部多跑腿、群眾少煩心，全力打造有速度、有溫度的營(yíng)商環(huán)境。

　　襄都區(qū)：推行“商圈服務(wù)專員”制度

　　一人包一片  一企一檔案

　　“商圈里有了服務(wù)專員，當(dāng)天申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照當(dāng)天就能拿證，不用到處跑，真是太省心了。”近日，在邢臺(tái)潤(rùn)恒智慧農(nóng)批市場(chǎng)，新開商戶張立然對(duì)襄都區(qū)行政審批局推行的“商圈服務(wù)專員”制度連連稱贊。

　　今年，針對(duì)商圈商戶開業(yè)審批、經(jīng)營(yíng)許可等高頻辦事需求，襄都區(qū)行政審批局打破傳統(tǒng)“坐等上門”的審批模式，為轄區(qū)十大商業(yè)片區(qū)全部配備專屬服務(wù)專員，建立“一人包一片、一企一檔案”服務(wù)臺(tái)賬，提前摸排商戶經(jīng)營(yíng)需求和審批訴求，把政務(wù)服務(wù)送到商戶“家門口”。

　　“服務(wù)專員的核心作用在于讓商戶辦事從多頭跑變?yōu)閷Ｈ宿k。”襄都區(qū)行政審批局局長(zhǎng)陳虎說(shuō)，商戶只需對(duì)接一位專員，即可完成全流程辦理。近日，邢臺(tái)六通貨物運(yùn)輸有限公司在辦理食品經(jīng)營(yíng)審批時(shí)，服務(wù)專員全流程幫辦代辦，時(shí)限壓縮了40%。同時(shí)，該局全面推行“容缺受理+告知承諾”機(jī)制，為商戶開辟審批“綠色通道”，切實(shí)解決其開業(yè)經(jīng)營(yíng)的急迫需求。

　　襄都區(qū)行政審批局還創(chuàng)新推行“前置預(yù)判+無(wú)感審批+服務(wù)專員+即辦即取”全流程服務(wù)模式，依托河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和企業(yè)“一窗通”平臺(tái)，系統(tǒng)自動(dòng)初篩申請(qǐng)材料、人工確認(rèn)關(guān)鍵信息，實(shí)現(xiàn)許可審批無(wú)感流轉(zhuǎn)，大幅壓縮等待時(shí)間。針對(duì)不同商貿(mào)業(yè)態(tài)，服務(wù)專班定制個(gè)性化審批方案，聚焦?fàn)I業(yè)執(zhí)照辦理、食品經(jīng)營(yíng)許可、演出活動(dòng)備案等6項(xiàng)核心事項(xiàng)，精準(zhǔn)精簡(jiǎn)流程。同時(shí)，聯(lián)合人社、醫(yī)保、市場(chǎng)監(jiān)管等部門，一站式解決用工登記、社保開戶等關(guān)聯(lián)需求，并配備移動(dòng)審批終端進(jìn)駐商圈現(xiàn)場(chǎng)辦公，真正實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即報(bào)、就近快辦”。

　　為確保“商圈服務(wù)專員”制度持續(xù)發(fā)揮效力，襄都區(qū)行政審批局建立了動(dòng)態(tài)優(yōu)化的長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，常態(tài)化收集商戶的辦事反饋、服務(wù)訴求，持續(xù)調(diào)整優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。針對(duì)轄區(qū)“文商旅體健”融合發(fā)展的新需求，精準(zhǔn)匹配業(yè)態(tài)創(chuàng)新審批流程，為重點(diǎn)融合業(yè)態(tài)量身定制專屬服務(wù)方案，助力新業(yè)態(tài)、新場(chǎng)景在轄區(qū)落地生根。近日，襄都區(qū)舉辦“泉心泉意·愛在邢臺(tái)”520群星演唱會(huì)，該局主動(dòng)對(duì)接演出方，圍繞營(yíng)業(yè)性演出審批，高效辦理演出備案“一件事”，全流程幫辦代辦，確�；顒�(dòng)順利舉辦。（邢臺(tái)新聞傳媒中心記者周林 通訊員路暢）

　　巨鹿縣打造“主廳+社區(qū)分廳”聯(lián)動(dòng)服務(wù)新模式

　　營(yíng)業(yè)執(zhí)照“家門口”就能辦

　　“縣行政審批局在社區(qū)設(shè)立了政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)，大伙兒都叫它社區(qū)分廳。”近日，巨鹿縣巨鹿鎮(zhèn)風(fēng)清西苑社區(qū)居民陳娜說(shuō)，她想開一家日用百貨店，在社區(qū)分廳，工作人員手把手教她填信息、傳材料、一步一步做電子簽名。只用了半個(gè)小時(shí)，連申請(qǐng)帶審批就全辦結(jié)了。

　　去年10月，巨鹿縣行政審批局聯(lián)合巨鹿鎮(zhèn)、縣社區(qū)委員會(huì)，依托河北經(jīng)濟(jì)戶籍管理系統(tǒng)，啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸試點(diǎn)工作，創(chuàng)新推出“主廳+社區(qū)分廳”聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，率先在巨鹿鎮(zhèn)風(fēng)清西苑社區(qū)和中躍社區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)分廳。

　　“主廳指的是鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳。”巨鹿縣企業(yè)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人武照會(huì)說(shuō)，他們指導(dǎo)巨鹿鎮(zhèn)精準(zhǔn)劃定社區(qū)服務(wù)范圍，將個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的新設(shè)、變更、注銷、增補(bǔ)換發(fā)等業(yè)務(wù)全部納入社區(qū)分廳受理范圍。兩個(gè)社區(qū)分廳嚴(yán)格對(duì)標(biāo)巨鹿鎮(zhèn)主廳標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)“一窗受理、集成服務(wù)”要求，打通申請(qǐng)、受理、審批、辦結(jié)全環(huán)節(jié)，構(gòu)建閉環(huán)高效辦理機(jī)制。

　　針對(duì)零基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè)者、老年群體、殘障人士等辦事困難群體，社區(qū)分廳量身定制個(gè)性化服務(wù)，提供一對(duì)一指導(dǎo)、全流程代辦和綠色通道等暖心舉措。政務(wù)服務(wù)下沉基層，既方便了群眾，也有效分流了主廳業(yè)務(wù)壓力。目前，兩個(gè)社區(qū)政務(wù)服務(wù)分廳累計(jì)受理個(gè)體工商戶各類登記業(yè)務(wù)1287件，其中設(shè)立登記484件、變更登記324件、注銷登記437件、增補(bǔ)換發(fā)42件，群眾平均等候時(shí)間大幅壓縮，按時(shí)辦結(jié)率和滿意度持續(xù)攀升。該局將以兩個(gè)試點(diǎn)社區(qū)分廳為起點(diǎn)，逐步在更多社區(qū)推廣政務(wù)服務(wù)分廳。（邢臺(tái)新聞傳媒中心記者周林 通訊員齊洪杰）

　　臨西縣持續(xù)深化跨域服務(wù)改革

　　“跨省通辦”讓異地企業(yè)落戶更便捷

　　“不用兩地跑，工作人員全程幫辦，很快就完成了營(yíng)業(yè)執(zhí)照跨省遷入，省心又高效。”日前，哈金特軸承有限公司有關(guān)負(fù)責(zé)人張克龍?jiān)陧樌�辦結(jié)企業(yè)跨省遷入手續(xù)后，對(duì)臨西縣行政審批局企業(yè)服務(wù)中心的專業(yè)服務(wù)連連稱贊。

　　臨西縣行政審批局按照“高效辦成一件事”改革要求，聚焦企業(yè)跨區(qū)域辦事的急難愁盼問(wèn)題，持續(xù)深化“跨省通辦”“跨域通辦”改革，梳理企業(yè)開辦、營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更、遷移登記等高頻跨域服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化辦事流程、精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”。今年以來(lái)，已累計(jì)為各類市場(chǎng)主體辦理跨省跨域政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)30余件。

　　在推進(jìn)工作中，該局持續(xù)加強(qiáng)與全國(guó)多個(gè)省份政務(wù)服務(wù)部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，建立信息共享、業(yè)務(wù)聯(lián)辦工作機(jī)制，通過(guò)全程網(wǎng)辦、幫辦代辦、免費(fèi)寄遞等服務(wù)舉措，打通跨省跨域政務(wù)服務(wù)的“堵點(diǎn)”“斷點(diǎn)”，讓企業(yè)異地辦事像本地一樣便捷。

　　該局還設(shè)立跨省通辦專屬窗口，配備專職幫辦代辦人員，由專職幫辦代辦人員制訂專屬方案，全程跟進(jìn)、精準(zhǔn)服務(wù)。工作人員除核對(duì)企業(yè)相關(guān)材料外，還依托省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與企業(yè)所在地的登記機(jī)關(guān)高效對(duì)接，推動(dòng)檔案線上傳遞、信息跨省共享，將原本需要企業(yè)往返兩地的多個(gè)辦理環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化為“一地申請(qǐng)、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、一次辦結(jié)”，大幅壓縮辦理時(shí)限，降低企業(yè)辦事成本。