10月19日下午，一起裝修網(wǎng)內(nèi)部處理了工程部經(jīng)理貪污腐敗的嚴(yán)重違紀(jì)案件，將相關(guān)涉事人開(kāi)除并移交公安部門(mén)。創(chuàng)始人兼CEO黃杰在內(nèi)部信中提到，欺詐、要挾私自收取工長(zhǎng)錢(qián)財(cái)?shù)男袨榈赖聵O其敗壞，雖然裝修行業(yè)類(lèi)似情況比比皆是，但是決不允許污水在一起裝修網(wǎng)內(nèi)部橫流。
創(chuàng)業(yè)7年，服務(wù)700萬(wàn)用戶(hù)，不畏懼同行的壓力
2016年是一起裝修網(wǎng)成立第7年，早年以建材團(tuán)購(gòu)起家，創(chuàng)辦至今，已經(jīng)在全國(guó)16個(gè)城市開(kāi)設(shè)分公司，累計(jì)服務(wù)700萬(wàn)用戶(hù)，建材團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)一直都在穩(wěn)步發(fā)展，直到2015年12月，黃杰選擇突破與創(chuàng)新，切入互聯(lián)網(wǎng)整裝市場(chǎng)，原有建材團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)繼續(xù)保留。
創(chuàng)業(yè)維艱，尤其是早期，創(chuàng)業(yè)公司會(huì)遭遇各種各樣的難題亟待破解，再加上一起裝修網(wǎng)并非第一家做建材團(tuán)購(gòu)的公司，可能會(huì)面臨同行的打壓。但是黃杰認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)初期并沒(méi)有受限于同行的壓力，反倒是突飛猛進(jìn)的發(fā)展給同行制造了不小的壓力。成績(jī)背后得益于黃杰過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，他從2003年開(kāi)始任職于搜狐、搜房等房產(chǎn)門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站，總結(jié)出不少用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)與心得，并應(yīng)用于一起裝修網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。整個(gè)過(guò)程下來(lái)，黃杰在垂直家居建材領(lǐng)域擁有將近13年的工作經(jīng)驗(yàn)。
創(chuàng)業(yè)第6年，接受第一筆融資，發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)整裝
一起裝修網(wǎng)雖然作為互聯(lián)網(wǎng)公司，但是一開(kāi)始就有比較強(qiáng)的造血能力，所以從未高調(diào)活躍于資本市場(chǎng)。2015年12月，一起裝修網(wǎng)宣布獲得慧鑫泉和創(chuàng)湃資本共同領(lǐng)投的2億元A輪融資，這也是公司創(chuàng)辦第6年首次接受資本市場(chǎng)的橄欖枝。
對(duì)于投資一起裝修網(wǎng)的原因，億歐聯(lián)系采訪(fǎng)了深圳前海慧鑫泉投資總裁王冬，他談到，投資一起裝修網(wǎng)首先是看好黃杰和他的團(tuán)隊(duì)，可以六年時(shí)間不融資，完全靠自身現(xiàn)金流發(fā)展到業(yè)內(nèi)前三。黃杰的專(zhuān)注細(xì)致、責(zé)任心、抗壓能力，對(duì)行業(yè)的理解，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的追求和管控，團(tuán)隊(duì)的凝聚力執(zhí)行力，客戶(hù)的口碑都值得肯定。這些在我們看來(lái)是決定家裝業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵。此外，黃杰對(duì)行業(yè)前沿的理解和關(guān)注也是我們非�？粗氐模诖嘶A(chǔ)上我們成功主導(dǎo)了一起裝修網(wǎng)對(duì)美屋365的戰(zhàn)略投資與業(yè)務(wù)合作。我們相信一起裝修網(wǎng)是一家負(fù)重致遠(yuǎn)，可以打造家裝生態(tài)的企業(yè)。
對(duì)于融資這件事，黃杰并未覺(jué)得是最重要的，公司成立以來(lái)收入至少能保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)和穩(wěn)步擴(kuò)張，融資需求也不大。某種程度上講，資本不是氧氣，離開(kāi)資本就活不下去的企業(yè)注定被淘汰。選擇接受資本也是基于能夠助推公司以及新業(yè)務(wù)更快速地發(fā)展。
正如前面所說(shuō)，一起裝修網(wǎng)目前的主要業(yè)務(wù)包括建材團(tuán)購(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)整裝兩大塊，雙輪驅(qū)動(dòng)。其中，互聯(lián)網(wǎng)整裝從2016年3月開(kāi)始運(yùn)營(yíng)至今，每月的訂單數(shù)量在300單，且每個(gè)月還在以30%的速度快速增長(zhǎng)。在采訪(fǎng)過(guò)程中，黃杰也明確表示，互聯(lián)網(wǎng)整裝是公司下一個(gè)階段重點(diǎn)布局的業(yè)務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)整裝潛力巨大
相比較建材團(tuán)購(gòu)，黃杰認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)整裝會(huì)更容易一些，因?yàn)楹芏鄸|西都是標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化，而且85后90后新一代消費(fèi)群體正在崛起，系統(tǒng)化的解決方案更符合時(shí)代的發(fā)展主題。
“從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)講，做互聯(lián)網(wǎng)整裝需要找準(zhǔn)幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，最重要的是流量和交付，其中包括流量轉(zhuǎn)化、設(shè)計(jì)師簽約、施工過(guò)程管理等環(huán)節(jié)，配以高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)做服務(wù)，這件事就不難。”黃杰向億歐透露。
黃杰的目標(biāo)是將一起裝修網(wǎng)打造成最受人尊敬和信賴(lài)的裝修平臺(tái)，重構(gòu)家裝家居行業(yè)價(jià)值鏈，為此做出不少努力，目前，在多個(gè)城市布局線(xiàn)下業(yè)務(wù)并且開(kāi)設(shè)線(xiàn)下門(mén)店，與TATA木門(mén)、歐派櫥柜、奧普、科勒衛(wèi)浴等100多個(gè)行業(yè)知名品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作，打造多方面的資源優(yōu)勢(shì)。獲得2億元A輪融資之后，參與投資虛擬現(xiàn)實(shí)云設(shè)計(jì)企業(yè)美屋365，完善企業(yè)生態(tài)鏈布局。
最在意口碑和服務(wù)，還有團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力
黃杰作為公司創(chuàng)始人兼CEO，一直都特別重視服務(wù)這件事，尤其是在裝修行業(yè)，做好服務(wù)并不是一件容易的事情，公司也一直堅(jiān)持“這里的天，是業(yè)主的天”的理念，在團(tuán)隊(duì)招募方面，選擇與否的關(guān)鍵一點(diǎn)在于是否有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)以及勤奮，工作能力則作為第二選項(xiàng)。
在服務(wù)用戶(hù)層面，黃杰也極其重視工程質(zhì)量問(wèn)題，邏輯在于：裝修的本質(zhì)是服務(wù)，只有不斷完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在互聯(lián)網(wǎng)家裝的洶涌大潮中立足并前行。
不久前，一起裝修網(wǎng)整裝套餐業(yè)主王女士反映自己家的裝修出了工程質(zhì)量問(wèn)題。接到反饋后，一起裝修網(wǎng)家裝部總經(jīng)理胡一刀立即召集了設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、監(jiān)理等項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，針對(duì)王女士家的裝修問(wèn)題召開(kāi)工程部會(huì)議，商討解決方案，最后的解決方案是：不破不立，選擇把工地全部砸掉重新做，以此獲得業(yè)主的滿(mǎn)意度。
對(duì)于下一步的發(fā)展戰(zhàn)略，黃杰談到，計(jì)劃明年年底之前再開(kāi)5家直營(yíng)分公司，同時(shí)招募50個(gè)城市合伙人。面對(duì)行業(yè)內(nèi)很多同行都將渠道下沉至二三線(xiàn)城市，黃杰顯得并不著急，其中的方法論在于：公司業(yè)績(jī)的上升，不是依靠城市數(shù)量增加來(lái)體現(xiàn)的，而對(duì)于擴(kuò)張這件事，需要等到公司發(fā)展穩(wěn)健之后再開(kāi)分公司。
在黃杰看來(lái)，很多公司發(fā)展不起來(lái)很大層面的原因是，沒(méi)有將事先規(guī)劃好的發(fā)展藍(lán)圖真正落地執(zhí)行，表面上看，在下一盤(pán)大棋，然而并沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。所以他個(gè)人很注重團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的培養(yǎng)，當(dāng)對(duì)行業(yè)足夠了解的時(shí)候，執(zhí)行力才是制勝的關(guān)鍵，執(zhí)行力不強(qiáng)，手里握再多牌也沒(méi)有用。
同行如何看待一起裝修網(wǎng)及創(chuàng)始人黃杰？
因?yàn)橐黄鹧b修網(wǎng)此前是做建材團(tuán)購(gòu)起家，在行業(yè)內(nèi)有一定知名度，同行對(duì)于一起裝修網(wǎng)和黃杰本人又有什么樣的看法，對(duì)此，億歐聯(lián)系采訪(fǎng)此前一個(gè)合作伙伴、現(xiàn)任塞納春天CEO劉榮，他評(píng)價(jià)：黃總是一位很拼的企業(yè)家，記得2011年左右的時(shí)候我們一起探討建材團(tuán)購(gòu)，聊到晚上三點(diǎn)多，第二天會(huì)議他照樣精神百倍開(kāi)會(huì)，一起裝修網(wǎng)團(tuán)隊(duì)非常不錯(cuò)，能在建材團(tuán)購(gòu)洗牌時(shí)期殺出一片天，現(xiàn)在又開(kāi)始推互聯(lián)網(wǎng)家裝模式，很贊。
創(chuàng)業(yè)7年，融資2億，估值10億，布局16城，服務(wù)700萬(wàn)用戶(hù)，繪制出了一起裝修網(wǎng)的成長(zhǎng)線(xiàn)條，曲折和創(chuàng)新同步，焦慮和突破并存。對(duì)于一起裝修網(wǎng)來(lái)說(shuō)，過(guò)去7年在行業(yè)內(nèi)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并奠定了江湖地位，對(duì)比過(guò)去所取得的成績(jī)，顯然，未來(lái)更重要。尤其是互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)進(jìn)入到新的發(fā)展階段，需要練就更高的技能來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。
互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)雖然出現(xiàn)不到三年時(shí)間，但是發(fā)展速度異常迅猛，行業(yè)前景依然向好。需要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)家裝一定要摒棄單純依靠營(yíng)銷(xiāo)來(lái)驅(qū)動(dòng)發(fā)展的方式，需要更多務(wù)實(shí)、敢想敢干的具備企業(yè)家精神來(lái)做這件事，因?yàn)榧已b行業(yè)注定是一個(gè)長(zhǎng)跑行業(yè)，抱著投機(jī)的心理來(lái)做家裝肯定沒(méi)有未來(lái)。另外，在行業(yè)發(fā)展路徑逐漸明朗的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者需要回歸商業(yè)本質(zhì)，注重效率、注重成本、注重服務(wù)。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)勢(shì)在必行，提供極致化的服務(wù)才是迅速占領(lǐng)消費(fèi)者心智的最短路徑。
未來(lái)，注重服務(wù)的公司理應(yīng)受到資本的關(guān)注和認(rèn)可，并被市場(chǎng)看好。長(zhǎng)期看來(lái)，隨著大行業(yè)的迭代創(chuàng)新，大批傳統(tǒng)裝修公司的優(yōu)勢(shì)不再，生存空間進(jìn)一步被擠壓，2017年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)比較激烈的競(jìng)爭(zhēng)，可能包括渠道之爭(zhēng)、品牌之爭(zhēng)、用戶(hù)之爭(zhēng)。億歐提醒各位創(chuàng)業(yè)者：趁這個(gè)冬天高筑墻、廣積糧、緩稱(chēng)王，通過(guò)迭代創(chuàng)新去預(yù)見(jiàn)和觸摸未來(lái)。
